Start / Warunki współpracy
Warunki współpracy
Poniżej przedstawiamy podstawowe zasady współpracy przy usługach realizowanych pod marką Ordelvon. Ich celem jest jasne określenie sposobu pracy, zakresu wsparcia oraz najważniejszych zasad organizacyjnych w relacjach B2B.
1. Na czym polega nasze wsparcie
Ordelvon zapewnia wsparcie operacyjne po stronie kupującego w Chinach, w uzgodnionym zakresie i dla konkretnego projektu.
W zależności od rodzaju usługi współpraca może obejmować uporządkowane podsumowanie, materiał zdjęciowy lub wideo, notę weryfikacyjną, uwagi operacyjne albo inne uzgodnione materiały końce.
Naszym celem jest pomóc klientowi wcześniej zauważyć niespójności, lepiej ocenić sytuację po stronie dostawcy i podejmować decyzje na podstawie bardziej uporządkowanych informacji.
Wsparcie Ordelvon nie stanowi badania laboratoryjnego, certyfikacji, porady prawnej, usługi celnej, ubezpieczenia ani gwarancji wykonania przez dostawcę, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie.
2. Zakres, wycena i rozpoczęcie projektu
Każde zlecenie wyceniamy indywidualnie, na podstawie rzeczywistego zakresu prac, lokalizacji, terminu, poziomu koordynacji i złożoności projektu.
Zakres współpracy jest potwierdzany pisemnie. Jeżeli projekt obejmuje dodatkowe produkty, lokalizacje, próbki, rundy wyjaśnień albo niestandardowe wymagania, może to wymagać osobnego potwierdzenia i aktualizacji wyceny.
Jeżeli dla projektu wymagane są szczególne warunki formalne, powinny zostać zgłoszone przed potwierdzeniem zlecenia.
Projekt uznajemy za formalnie uruchomiony dopiero wtedy, gdy zakres został potwierdzony na piśmie, płatność została potwierdzona, a zleceniu nadano numer zamówienia lub równoważne potwierdzenie startu.
3. Zmiany, warunki realizacji i współpraca operacyjna
W projektach operacyjnych warunki po stronie fabryki, dostawcy, partii lub próbek mogą się zmieniać. W przypadku zmiany zakresu, miejsca, terminu albo warunków realizacji strony powinny potwierdzić to możliwie szybko.
Jeżeli sytuacja na to pozwala, w pierwszej kolejności staramy się znaleźć nowy termin lub praktyczne rozwiązanie pozwalające kontynuować projekt.
Jeżeli przed zmianą lub anulowaniem zostały już poniesione realne koszty organizacyjne, przygotowawcze, podróżne lub rezerwacyjne, mogą one zostać uwzględnione przy rozliczeniu projektu.
Usługi realizujemy z należytą starannością, w granicach uzgodnionego zakresu oraz realnych warunków terenowych. Zakres możliwej weryfikacji zależy między innymi od dostępu do miejsca, partii, próbek, dokumentów i osób kontaktowych, a także od czasu dostępnego na realizację.
4. Materiały końcowe i sposób przekazania
Raporty, zdjęcia, filmy, noty i inne materiały końcowe odnoszą się wyłącznie do uzgodnionego zakresu oraz do stanu faktycznego zaobserwowanego w konkretnym miejscu i czasie.
Jeżeli w momencie realizacji nie była dostępna całość partii, pełna dokumentacja albo wszystkie uzgodnione punkty kontrolne, nasze obserwacje odnoszą się do tego, co było rzeczywiście dostępne do sprawdzenia.
Materiały końcowe przekazujemy zazwyczaj e-mailem lub za pośrednictwem uzgodnionego linku do plików.
Klient może wykorzystywać przekazane materiały w związku z własną oceną handlową, operacyjną i wewnętrzną komunikacją projektową.
5. Poufność, dane i granice odpowiedzialności
Informacje handlowe, operacyjne i projektowe uzyskane w związku ze współpracą traktujemy jako poufne, z wyjątkiem sytuacji, w których ich ujawnienie wynika z prawa albo z odrębnych ustaleń.
Dane kontaktowe i dane związane z projektem są przetwarzane w zakresie niezbędnym do przygotowania, realizacji i rozliczenia usługi. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są opisane w odrębnej Polityce prywatności.
Wsparcie Ordelvon ma charakter operacyjny i decyzyjny po stronie kupującego. Pomagamy uporządkować informacje i ograniczyć ryzyko w uzgodnionym zakresie, ale nie przejmujemy odpowiedzialności za końcowy wynik transakcji ani za działania stron trzecich.
Jeżeli klient widzi istotny problem dotyczący realizacji projektu, powinien zgłosić go bez zbędnej zwłoki, tak aby możliwe było szybkie wyjaśnienie sprawy i ustalenie rozsądnego rozwiązania.
6. Prawo właściwe i charakter tej strony
Do współpracy stosuje się prawo wskazane w indywidualnym potwierdzeniu projektu lub inne prawo właściwe dla danej relacji, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
W przypadku sporu strony w pierwszej kolejności dążą do jego rozwiązania w drodze rzeczowych rozmów i pisemnych wyjaśnień.
Niniejsza wersja Warunków współpracy ma charakter ogólny i powinna być czytana łącznie z wyceną, opisem zakresu, korespondencją potwierdzającą projekt oraz innymi ustaleniami dotyczącymi konkretnego zlecenia.
Jeżeli dla danego projektu strony potwierdzą odrębne warunki szczególne, mają one pierwszeństwo w zakresie, którego dotyczą.