Warunki
współpracy
Poniższe warunki opisują podstawowe zasady współpracy z Ordelvon
przy projektach związanych z zakupami, dostawcami, próbkami,
produkcją i wsparciem operacyjnym w Chinach.
1. Charakter wsparcia
Ordelvon działa po stronie kupującego i pomaga uporządkować proces współpracy z dostawcami w Chinach.
Nasze wsparcie może obejmować w szczególności: wyszukiwanie i wstępną selekcję dostawców, kontakt
z producentami, porównanie ofert, wsparcie przy próbkach, organizację wizyt w fabrykach, komunikację
z dostawcami oraz bieżące wsparcie operacyjne w Chinach.
Ordelvon nie działa jako ukryty pośrednik po stronie fabryki. Nie pobieramy prowizji od dostawców i nie doliczamy własnego narzutu do ofert od fabryk, o ile strony nie ustalą inaczej na piśmie.
2. Relacja z dostawcą
Naszym celem jest zapewnienie kupującemu większej przejrzystości i kontroli nad relacją z dostawcą.
W ramach uzgodnionego projektu klient może otrzymać dane fabryki, oferty, dane kontaktowe, notatki operacyjne, zdjęcia, filmy, podsumowania lub inne materiały uzgodnione przed rozpoczęciem współpracy.
Ostateczna decyzja o wyborze dostawcy, złożeniu zamówienia, zaakceptowaniu próbki, podpisaniu umowy lub rozpoczęciu produkcji należy zawsze do klienta.
3. Zakres projektu i wycena
Każdy projekt wyceniamy indywidualnie, w zależności od zakresu pracy, rodzaju produktu, liczby dostawców, lokalizacji, terminu, poziomu koordynacji i wymaganych rezultatów prac.
Zakres współpracy, cena, termin oraz sposób przekazania rezultatów prac powinny zostać potwierdzone pisemnie, na przykład e-mailem.
Projekt rozpoczyna się po potwierdzeniu zakresu i warunków współpracy oraz po otrzymaniu uzgodnionej płatności, o ile strony nie ustalą inaczej.
4. Płatności i dodatkowe koszty
Opłata za usługę Ordelvon jest ustalana przed rozpoczęciem projektu.
Jeżeli w trakcie projektu pojawi się potrzeba wykonania dodatkowych działań, odwiedzenia dodatkowej lokalizacji, sprawdzenia kolejnych próbek, zebrania nowych ofert albo rozszerzenia zakresu pracy,
może to wymagać osobnej wyceny i potwierdzenia.
Koszty zewnętrzne, takie jak transport, tłumaczenia specjalistyczne, opłaty laboratoryjne, próbki, kurierzy, hotele, kierowcy lub inne wydatki organizacyjne, są rozliczane zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami.
5. Materiały i rezultaty prac
Materiały przekazywane przez Ordelvon mogą obejmować raport, podsumowanie, zdjęcia, filmy, porównanie ofert, notatki z rozmów, informacje o dostawcach lub inne uzgodnione materiały.
Materiały te odnoszą się do konkretnego projektu, konkretnego momentu i informacji dostępnych w czasie realizacji usługi.
Ordelvon pomaga klientowi lepiej ocenić sytuację i ograniczyć ryzyko, ale materiały i rezultaty prac nie stanowią certyfikatu, badania laboratoryjnego, opinii prawnej ani gwarancji przyszłego działania dostawcy.
6. Dostawcy i strony trzecie
Ordelvon nie jest producentem, importerem, laboratorium, firmą certyfikującą, agencją celną, firmą logistyczną ani ubezpieczycielem.
Nie ponosimy odpowiedzialności za działania lub zaniechania dostawców, fabryk, firm logistycznych, laboratoriów, urzędów, platform handlowych ani innych stron trzecich.
Nie gwarantujemy, że wybrany dostawca zawsze spełni wszystkie oczekiwania klienta dotyczące jakości, ceny, terminu, dokumentów, produkcji lub dostawy. Pomagamy jednak identyfikować ryzyka na wcześniejszym etapie, porządkować informacje i prowadzić projekt w bardziej kontrolowany sposób.
7. Obowiązki klienta
Klient powinien przekazać możliwie pełne i jasne informacje o produkcie, wymaganiach technicznych, ilościach, próbkach, budżecie, terminach, dokumentach i oczekiwanym zakresie wsparcia.
Jeżeli klient posiada specyfikację, zdjęcia referencyjne, rysunki techniczne, wymagania jakościowe, wymagania UE lub inne istotne dokumenty, powinien przekazać je przed rozpoczęciem projektu.
Decyzje handlowe, techniczne i importowe klient podejmuje na własną odpowiedzialność.
8. Poufność
Informacje handlowe, techniczne i projektowe przekazane przez klienta traktujemy jako poufne.
Nie udostępniamy ich osobom trzecim bez potrzeby związanej z realizacją projektu, chyba że wynika to z prawa, ustaleń stron albo charakteru usługi, na przykład kontaktu z dostawcą, fabryką, laboratorium, firmą logistyczną lub innym podmiotem zaangażowanym w projekt.
9. Dane osobowe
Dane osobowe przetwarzamy w zakresie niezbędnym do kontaktu, przygotowania wyceny, realizacji projektu, rozliczenia współpracy i ochrony prawnie uzasadnionych interesów stron.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
10. Zmiany i anulowanie projektu
Jeżeli klient chce zmienić zakres, termin lub warunki projektu, powinien poinformować nas o tym możliwie szybko.
Jeżeli przed zmianą lub anulowaniem ponieśliśmy już rzeczywiste koszty organizacyjne, przygotowawcze, podróżne lub rezerwacyjne, mogą one zostać uwzględnione przy rozliczeniu.
W pierwszej kolejności staramy się znaleźć praktyczne rozwiązanie, które pozwoli kontynuować projekt
w rozsądnym zakresie.
11. Postanowienia końcowe
Te warunki mają charakter ogólny i powinny być czytane razem z indywidualną wyceną, zakresem projektu, korespondencją e-mail oraz innymi ustaleniami dotyczącymi konkretnego zlecenia.
Jeżeli strony potwierdzą inne warunki na piśmie, mają one pierwszeństwo w zakresie, którego dotyczą.